Автокапитал.бай

Купил Хонду Цивик через эту компанию, которая оставила очень отвратительное впечатление о себе. Дмитрий Янушкевич, который работал со мной врал каждый раз при общении, много раз ловил его на лжи. С самого начала взял с меня 75 тыс. руб., а это более 1 тыс. долларов, когда другие компании берут чуть более 300 долл. Не зная ситуации, он отправил купленный авто в порт где были большие проблемы с контейнерами и отправкой. Авто купленный 2 марта 2021 г. в Клайпеду пришёл контейнер только 16 июля. Ввезли в Беларусь только 24 июля. Ремонт делался очень медленно. Очень важно, что с самого начала после покупки и до конца цены завышались на все услуги и запчасти, которые были намного ниже до покупки авто, якобы, из-за санкций цены поднялись. Я потребовал квитанции на оказанные услуги и чеки на купленные запчасти, не было предоставлено ничего. Значит, Дмитрий на каждую услугу и запчасть добавлял ещё свою цену. Из автомобиля был, якобы, украден аккумулятор таможенниками, но он не дал никакого подтверждения, что его на самом деле украли, но с меня деньги содрал, якобы, за купленный взамен украденного. Дмитрий врал, что скоро ремонт закончится и нужно ещё денег мастеру после окончания ремонта, а оказалось, что мастер болел ковидом и работа стоит. Был договор об автомобиле подключ, а я его получил с недоделками - компьютер показывает ошибки, не горят лампы в салоне, пол в багажнике украден. Эти халтурщики даже не потрудились соединить шланг с бочка омывателя. Авто, купленный с аукциона 2 марта, я получил с недоделками через 7,5 месяцев 15 октября и по цене рынка - вместо 18 тыс.долл установленного мной лимита, я заплатил 22 тыс. У меня про эту компанию сложилось мнение, что они жулики, мошенники и воры. Они врут при каждом шаге, завышают все цены, могут украсть у вас и вам же продать любую запчасть и деталь от вашего автомобиля и отдадут авто с недоделками. Если не хотите головной боли, потраченных нервов, денег и времени далеко обходите эту компанию.

Внесла полную предоплату за дорогой авто из Китая транзитом через Беларусь. По договору ждать 3 месяца, но компания заверяла, что поставку сделают гораздо раньше. В итоге, машина так и не приехала. Представители компании уверяли, что вот-вот приедет, но пока выходит заминка то с колесом, то с таможней, то с оформлением, то еще с чем-то. Сложилось впечатление, что всё это время «Автокапитал» просто использовал мои деньги в своих интересах. Брать у них не рекомендую.

не могу отменить отзыв, оставленный раньше, выставился буквально на эмоциях. Сотрудники отреагировали на отзыв, и спокойно все объяснили

Заказывал автомобиль из Китая через компанию Autocapital, внёс полную стоимость сразу. На этапе подбора автомобиля всё проходило гладко: сотрудник Владислав работал оперативно, всегда на связи, грамотно консультировал — здесь претензий никаких нет.

Но вот дальнейший этап – транзит автомобиля – оказался крайне проблемным. Машину передали другому сотруднику, Алексею, и тут начались непонятные задержки и “завтраки”. Сначала сказали, что машина уже на границе и скоро будет в Минске. Но в течение двух месяцев меня кормили обещаниями, что она “вот-вот приедет”, каждый раз сроки переносились на 1–2 недели.

На все мои просьбы предоставить фото автомобиля, чтобы убедиться, что с ней всё в порядке, получал ответ, что “фото запрошены”. Фото в итоге пришли только через месяц ожидания. По моему мнению, фото авто должны делаться на всех ключевых этапах — погрузка, выгрузка, транзит, чтобы клиент мог спокойно отслеживать процесс.

Самое неприятное — за всё это время ни одного проактивного контакта от компании. Я всегда писал первым — раз в 1–2 недели, и только тогда узнавал о новых “трудностях” и очередных переносах сроков. Ни одного звонка, ни одной инициативы по информированию клиента. Такое отношение оставляет ощущение наплевательского подхода.

Когда срок действия договора (3 месяца) подходил к концу, его продлили ещё на 4 недели “в связи с непредвиденными обстоятельствами”. И даже в этот продлённый срок не уложились. Только после обращения к юристу, направления официальных претензий и давления, машину наконец-то доставили. Но при этом все сроки договора были нарушены.

Вывод: если решите заказывать авто через Autocapital — будьте готовы к тому, что после выбора авто вы останетесь практически без информации и поддержки. Очень надеюсь, что компания обратит внимание на уровень клиентского сервиса именно на этапе транзита. Если от вас “ничего не зависит”, пересмотрите выбор подрядчиков в Китае.